রেফারেন্স

lv66-এর আইনি শর্তাবলি ও আপনার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, তথ্য সংরক্ষণ ও লেনদেনের ক্ষেত্রে আমাদের নীতিমালা স্পষ্ট এবং সরাসরি। এই পৃষ্ঠায় lv66-এর আইনি অবস্থান, আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার এবং প্রযোজ্য নিয়মগুলো একসাথে পাবেন — তবে মনে রাখবেন, প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিব্যবহারকারীর অধিকারযোগাযোগ ও অভিযোগ পথ
lv66 lv66-এর আইনি শর্তাবলি ও আপনার অধিকার
সহায়তার পথ

আইনি বিষয়ে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছান। আমরা আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে যথাসম্ভব দ্রুত উত্তর দিই — সাধারণত একই কার্যদিবসে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আইনি প্রশ্ন পাঠান — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য পরিবর্তনের জন্য ইমেইলে লিখুন; আমরা ডকুমেন্টেশনসহ উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য সংশোধন বা ডেটা ডাউনলোডের অনুরোধ করুন।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা যেভাবে রক্ষা করি

lv66-এ আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। লগইন করার সময় OTP যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক, যাতে আপনার অ্যাকাউন্টে অন্য কেউ প্রবেশ করতে না পারে। তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলার অনুরোধ আমরা আইন অনুযায়ী পরিচালনা করি — আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য নিয়মের ভিত্তিতে।

কুকি নীতি

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — অ্যাকাউন্ট সেশন ও পেমেন্ট প্রক্রিয়া সচল রাখতে। বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষের কুকি ব্যবহার করা হয় না।

তথ্য ধারণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নিয়ম অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

OTP ও অ্যাকাউন্ট যাচাই

প্রতিটি লগইন ও বড় লেনদেনের সময় আপনার নম্বরে OTP পাঠানো হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন — আমরা পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

আইনি শর্তাবলি নিয়ে আপনার প্রশ্ন

আমাদের শর্তাবলি, তথ্য নীতি ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও নির্দিষ্ট প্রশ্নের জন্য লাইভ চ্যাটে আসুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket-এর তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয় এবং বিক্রি বা ভাগ করা হয় না।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণরূপে আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য নিয়মকানুন যাচাই করুন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার তথ্য সংশোধন বা আপডেট করে দেব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইন মেনে একটি নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

নীতিমালায় পরিবর্তন এলে আপনি পরবর্তী লগইনের সময় নোটিফিকেশন পাবেন। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত নম্বরে বার্তা পাঠানো হয়।

যেকোনো আইনি অভিযোগ সরাসরি ইমেইলে পাঠান বা লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা ডকুমেন্টেশনসহ পর্যালোচনা করে একই কার্যদিবসে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।