রেফারেন্স

lv66 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

lv66-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অধিকার, দায়িত্ব এবং লেনদেন-সংক্রান্ত নিয়মগুলো স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই শর্তাবলীতে প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনbKash, Nagad, Rocket লেনদেনব্যবহারকারীর দায়িত্বশর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তিযোগাযোগের পথ
lv66 lv66 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
সহায়তার পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো সমস্যা থাকলে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয় থাকে। lv66-এ আপনার অধিকার সুরক্ষিত — যেকোনো অভিযোগ বা জিজ্ঞাসায় নিচের যেকোনো পথে আমাদের কাছে পৌঁছান।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — শর্তাবলী বা লেনদেন নিয়ে তাৎক্ষণিক উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা নথি পাঠাতে ইমেইল ব্যবহার করুন; সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব আসে।
২৪/৭ সহায়তা রাত বা ছুটির দিনেও সহায়তা পাওয়া যায় — bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনে জরুরি সমস্যায় দেরি করবেন না।
আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তার ধরন

আপনার অ্যাকাউন্টে দেওয়া তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট বিবরণ — শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান ও পরিচয় যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংযোগ সুরক্ষিত থাকে। আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — এর জন্য আমাদের ইমেইলে লিখুন।

তথ্য ব্যবহার

আপনার নাম ও ওয়ালেট তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য রাখা হয়; তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি নীতি

lv66 সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করে। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য কিছুকাল রাখা হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছতে চাইলে সহায়তা ইমেইলে লিখুন — আমরা যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এই শর্তাবলীতে প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। lv66 ব্যবহারের আগে নিজের দেশের প্রাসঙ্গিক বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

শর্তাবলী আপডেট হলে পরবর্তীবার লগইনের সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে। পরিবর্তনে সম্মতি না দিলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বন্ধ রাখার বিকল্প আপনার কাছে থাকে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় আপনাকে অবশ্যই নিজের নামে নিবন্ধিত ওয়ালেট ব্যবহার করতে হবে। অন্যের ওয়ালেট থেকে জমা বা উত্তোলন করলে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ে আটকাতে পারে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও ওয়ালেট বিবরণ বিক্রি করা হয় না। শুধু পরিষেবা প্রদান ও পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়।

সহায়তা ইমেইলে লিখুন এবং কোন তথ্য মুছতে চান তা উল্লেখ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রযোজ্য পদক্ষেপ নেব এবং আপনাকে জানাব।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে লিখিত অভিযোগ পাঠান। আমাদের সহায়তা দল অভিযোগটি পর্যালোচনা করে কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেবে।